12月5日是大荔县县委副书记、县长翟玉宝的信访接待日。早上8时整，翟县长准时来到县委接待大厅，接待来访群众。当日共接待来访群众6批，19人次，其中：当场答复解决3批，其余3批，翟县长一方面耐心做好法律政策的解释，一方面批示有关部门限期协调解决，来访群众均都满意而归。今年，全县县级领导共接访504批，当场答复375件，批转129件，报结111件，到期报结率100%，下访、约访协调解决问题167件，包联化解信访积案23件，使一批群众反映强烈的信访问题得到合理解决，维护了群众合法权益，为全县“融合转型、追赶超越、决胜小康”营造出和谐稳定的社会环境。

接访完后，翟县长来到信访局机关，对全县信访情况和信访视频接访室建设情况进行调研指导。县信访视频接访室于11月4日建成投入使用，实现了与省市的互通互联。翟县长指示：今后要充分发挥视频接访这一现代媒介的作用，让数据多跑路，让群众少跑腿，减少群众越级上访，节约群众信访成本，把疑难的信访问题在当地解决。

在听取了县信访局长郑宏对全县信访工作情况的汇报后，翟县长对信访局近年来的工作成绩表示肯定，同时在做好今后全县的信访工作中提出了三点要求：一是要继续加强基层基础建设，实现矛盾问题排查化解的网格化管理，争取将矛盾发现在萌芽，将问题解决在基层，减少群众信访事项发生；二是关注群众反映强烈的问题，涉及广大群众的合理化意见建议要及时报告县政府，当好政府科学决策的参谋助手；三是重点要督促解决群众反映合理的诉求，发挥好党委政府与联系人民群众的桥梁和纽带作用，积极协调沟通，搭建解决问题的平台，使各类矛盾问题都能得到合理有效的解决。