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大荔县召开旅游从业人员培训会
作者: 来源:文物旅游局 日期:2017-09-04 浏览

8月25日,大荔县文物旅游局组织召开旅游从业人员培训会议,邀请到华清宫景区企业高级培训师贾小兰老师担任本次培训的讲师。来自交通行业、旅游景区、餐饮住宿行业以及旅行社的400余名旅游从业人员参加培训。

县文物旅游局局长岳志军就本次培训会进行动员讲话,他强调,近年以来,县委县政府牢固树立融合转型和“旅游+”发展理念,我县乡村旅游从有到无,实现了跨越式发展,良好的发展态势对我们旅游行业提出了更高的要求,只有加强学习、提高素质、强化管理、提升服务才能适应大荔旅游发展的新常态。

文物旅游局每年定期组织全县范围内的旅游行业培训会,本次培训更是开创新举措为此次培训锦上添花,会前,大荔县文物旅游局通过前期对我县涉旅行业的调研,结合县域旅游实际,精心编制了一套《旅游从业人员行为规范手册》,手册涵盖到旅游领域的各个行业,包括旅游景区行业及人员规范、旅行社行业及人员规范、旅游交通行业及人员规范及旅游住宿餐饮行业人员规范,分别发放给与会人员。大荔县文物旅游局将旅游从业规范编制成统一手册的培训方式是全省首例,对于我县旅游从业者文明服务、优质服务、规范礼仪具有很强的指导意义。

培训讲师贾小兰在旅游行业具有多年的基层服务经验,她反复强调服务的耐心、周到、细致、服务的标准化、规范化的重要性和必要性,并通过案例讲解、交流互动等形式,将服务技巧和注意事项深入浅出的传授给在场学员,培训现场互动频繁,气氛活跃达到预期效果。

本次培训对于提高旅游从业人员的职业道德水平,提升县域旅游服务质量,优化旅游服务环境起到了促进作用,持续推动县域旅游持续快速发展。